Fecha efectiva: 10-Abr-2025.
Fecha de actualización: 10-Abr-2025
Toda reserva de sesión en ESTIRO —ya sea de estiramiento personal asistido, fisioterapia, fisioestética, recovery o cualquier otro servicio ofrecido— constituye un compromiso firme entre el cliente y ESTIRO. Al realizar una reserva, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política.
La cancelación o modificación podrá realizarse a través de los siguientes canales:
Se considerará cancelación tardía toda cancelación o modificación comunicada con menos de dieciocho (18) horas de antelación respecto a la hora de inicio de la sesión reservada.
Este cargo se aplicará con independencia del motivo de la cancelación y se efectuará mediante el método de pago registrado por el cliente o, en su caso, se descontará del bono activo del cliente.
ESTIRO opera un modelo de servicio personalizado en el que cada sesión se asigna a un profesional cualificado en una franja horaria exclusiva. La cancelación tardía o la no asistencia impiden que dicha franja pueda ofrecerse a otros clientes, generando un perjuicio operativo directo. Esta política tiene como objetivo garantizar la mejor experiencia posible para todos los clientes y la sostenibilidad del servicio.
ESTIRO podrá valorar, a su exclusivo criterio y de manera excepcional, la exención total o parcial del cargo en casos de fuerza mayor debidamente acreditados (hospitalización, accidente u otras circunstancias análogas). La decisión de ESTIRO al respecto será definitiva.
La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de la presente política de cancelación.